Поддержка

Как связаться

• менеджер в Telegram: @tut0595
• магазин в Telegram: @mycosme_bot

Отвечаем в будни с 10:00 до 19:00, заказы принимаем круглосуточно.

Частые вопросы

Как оплатить? При получении в пункте выдачи — наличными или картой. Предоплаты нет.

Сколько идёт доставка? Отправляем на следующий рабочий день, дальше — по сроку службы доставки. Подробнее — Доставка и оплата.

Это оригинал? Да, мы продаём только оригинальную продукцию. Тестеры и миниатюры подписаны в карточке товара.

Как вернуть товар? В течение 7 дней, если сохранены товарный вид и упаковка — раздел 7 публичной оферты.

Приложение CosME для iPhone

Где мои заказы? Профиль → Мои заказы. Заказы привязаны к устройству, вход по паролю не нужен.

Уведомления о заказе. Приложение спрашивает разрешение после первого заказа. Включить или выключить можно в Профиле или в Настройках iPhone → CosME → Уведомления.

Удалить мои данные. Напишите менеджеру — удалим данные заказов в течение 10 рабочих дней. Подробнее — Политика конфиденциальности.